Política de Privacidade

1. Introdução

A B13 Tecnologia LTDA, proprietária da marca B13 TV Box, está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade se aplica a todos os dados coletados através de:

• Nosso website oficial
• Processos de compra e checkout
• Formulários de contato
• Comunicações por e-mail e WhatsApp
• Atendimento ao cliente e suporte técnico

2. Dados Coletados

2.1 Dados Pessoais Fornecidos por Você

Coletamos os seguintes dados pessoais quando você:

Durante o Processo de Compra:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF
• Dados de contato: E-mail, telefone, WhatsApp
• Dados de endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado
• Dados de pagamento: Informações processadas pelo gateway de pagamento (não armazenamos dados de cartão)

Ao Entrar em Contato:

• Nome
• E-mail
• Telefone
• Mensagem/conteúdo da comunicação

2.2 Dados Coletados Automaticamente

Ao navegar em nosso site, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas
• Dados de comportamento: Tempo de permanência, cliques, interações
• Dados de dispositivo: Modelo, resolução de tela, idioma
• Cookies: Identificadores únicos para melhorar a experiência

2.3 Dados NÃO Coletados

Nós NÃO coletamos:

• Dados do uso do aparelho B13 TV Box após a venda
• Histórico de aplicativos instalados no dispositivo
• Conteúdo acessado através do aparelho
• Dados biométricos ou dados sensíveis

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4. Base Legal para Tratamento de Dados

Conforme a LGPD, tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: Dados necessários para processar sua compra e entregar o produto
• Cumprimento de obrigação legal: Dados fiscais e contábeis exigidos por lei
• Legítimo interesse: Prevenção de fraudes, segurança, melhorias no serviço
• Consentimento: Comunicações de marketing e cookies não essenciais

5. Compartilhamento de Dados

5.1 Com Quem Compartilhamos

Podemos compartilhar seus dados com:

Prestadores de Serviços:

• Processadores de pagamento: Para processar transações (PagSeguro, Mercado Pago, etc.)
• Correios e transportadoras: Para entregar o produto
• Plataforma de e-mail: Para enviar comunicações
• Ferramentas de analytics: Para análise de site (Google Analytics, etc.)
• Serviços de hospedagem: Para armazenar dados de forma segura

Autoridades Competentes:

• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Para proteger nossos direitos legais
• Para prevenir fraudes ou atividades ilegais

5.2 Transferência Internacional

Alguns de nossos prestadores de serviços (ex: Google Analytics) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Garantimos que essas transferências seguem as exigências da LGPD.

5.3 Venda ou Fusão

Em caso de venda, fusão ou aquisição de nossa empresa, seus dados podem ser transferidos para o novo controlador, mantendo as mesmas proteções desta política.

6. Armazenamento e Segurança

6.1 Medidas de Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS: Todas as transmissões de dados são criptografadas
• Servidores seguros: Dados armazenados em data centers certificados
• Controle de acesso: Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados
• Backups regulares: Para prevenir perda de dados
• Monitoramento: Sistemas de detecção de acessos não autorizados
• Atualizações: Sistemas sempre atualizados com patches de segurança

6.2 Limitações de Segurança

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro. Você também tem responsabilidade em:

• Manter senhas confidenciais
• Não compartilhar informações de login
• Usar conexões seguras ao acessar o site
• Reportar qualquer suspeita de violação

7. Cookies e Tecnologias Similares

7.1 O que são Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos ajudam a melhorar sua experiência.

7.2 Tipos de Cookies Utilizados

Cookies Essenciais (Necessários):

• Necessários para o funcionamento básico do site
• Gerenciamento de sessão e carrinho de compras
• Não podem ser desabilitados

Cookies de Desempenho:

• Google Analytics para análise de tráfego
• Métricas de performance do site

Cookies de Marketing:

• Google Ads, Facebook Pixel
• Remarketing e anúncios personalizados
• Requerem seu consentimento

7.3 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar cookies através de:

• Configurações do navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.)
• Banner de consentimento em nosso site
• Ferramentas de opt-out dos fornecedores (Google, Facebook)

Nota: Desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados, você tem os seguintes direitos:

8.1 Como Exercer Seus Direitos

Para exercer seus direitos, entre em contato através de:

• E-mail: privacidade@b13tvbox.com.br
• WhatsApp: (11) 99999-9999
• Formulário: Disponível em nosso site

Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis, podendo ser prorrogado por mais 15 dias mediante justificativa.

8.2 Limitações aos Direitos

Seus direitos podem ser limitados quando:

• Exigido por obrigação legal ou regulatória
• Necessário para exercício regular de direitos em processo judicial
• Necessário para cumprimento de contrato

9. Retenção de Dados

9.1 Prazos de Retenção

Mantemos seus dados pelos seguintes períodos:

• Dados de compra: 5 anos (obrigação fiscal e contábil)
• Nota fiscal: 5 anos (exigência legal)
• Garantia: Durante o período de garantia + 5 anos
• Dados de marketing: Até revogação do consentimento ou 2 anos sem interação
• Dados de navegação: 6 meses a 2 anos (conforme finalidade)

9.2 Exclusão de Dados

Após os prazos de retenção ou mediante solicitação (quando aplicável), seus dados serão:

• Excluídos permanentemente de nossos sistemas
• Anonimizados para uso estatístico
• Mantidos apenas se houver obrigação legal

10. Menores de Idade

Nosso site e produtos não são direcionados a menores de 18 anos.

Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.

Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas adequadas.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir:

• Mudanças em nossas práticas de dados
• Novos requisitos legais
• Melhorias em nossos serviços

A versão atualizada será publicada nesta página com a nova data de "Última atualização".

Alterações significativas serão comunicadas por:

• Banner destacado em nosso site
• E-mail aos clientes registrados
• Notificação via WhatsApp (quando aplicável)

12. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

12.1 Encarregado de Proteção de Dados

Conforme a LGPD, designamos um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer - DPO) para atuar como canal de comunicação:

12.2 Canais de Comunicação

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre privacidade:

• E-mail geral: privacidade@b13tvbox.com.br
• E-mail do DPO: dpo@b13tvbox.com.br
• WhatsApp: (11) 99999-9999
• Endereço físico: [Endereço completo a ser preenchido]

12.3 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Você também pode apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: www.gov.br/anpd
• Canal de Atendimento: Disponível no site da ANPD

12.4 Dados da Empresa